发货政策
我们发货的地址
目前，我们只提供免费送货到美国下48个州。目前，我们不能运到夏威夷、波多黎各和阿拉斯加。我们不运到邮政箱或APO。
发货时间
库存订单通常在下一个工作日发货，除非产品页面上另有说明。
在极少数情况下，装运可能会有轻微延迟，并且您在14个工作日内没有收到您的订单，请随时support@hisentbike.com与我们联系。
对于预购/延期订购，请参阅产品页面上的发货日期。
运费
只有在美国境内运输的自行车才有资格免运费。
仅自行车免运费。如果订单总额低于100美元，配件和零件可能会收取运费。
补货费用
订单取消：如果您的订单已发货且无法修改，您可以拒绝该包裹，并且将收取10%的电动自行车费用作为取消费。
客户还负责150美元的退货运费。Hisent将提供退货运费标签，指定承运人将收取退货包裹。
收到后15天内批准的有缺陷物品退货免交补货费。我们的客户服务团队必须尽早收到通知。
请注意：我们不接受非质量问题的配件退货。
订单跟踪
如果您在hisentbike.com注册了帐户，您可以在您的帐户上跟踪您的订单、运输和处理信息。如果您还没有在我们的网站上注册，
您也可以在这里使用您的订单号跟踪您的订单。如需更多物流信息，请发送电子邮件至support@hisentbike.com。我们将在24小时内回复您。
但是，如果您还没有收到自行车，物流订单显示货物已签收。在这种情况下，请在3个工作日内联系我们。
否则，3个工作日后，我们将不再处理此问题，客户需要联系相应的物流公司解决此问题。