保修服务
所有Hisent自行车都包含在我们为所有者提供的1年全包制造商保修范围内，以防止所有制造缺陷。（保修服务不包括所有免费配件。）
保修期和目标观众条款
当初始购买者订购然后从我们的在线商店收到产品时，保修会自动注册，并且仅适用于初始购买者。
至于质保转让，电动自行车受让方只能在满足以下两个条件的情况下受益于质保：
- 自初始所有者收到后，1年套餐尚未过期；
- 新所有者拥有初始购买者的姓名和原始订单号。
覆盖产品
Hisent将更换任何被认为有缺陷或损坏（包括运输过程中产生的损坏）的组件，除非用户出错。保修涵盖所列产品并遵循以下条款：
车架
他的电动自行车车架有1年的更换保修。
此保修仅包括更换框架。不包括与将零件转移到更换车架相关的人工费用。授权的Hisent服务代表将确定框架是否符合更换标准。
Hisent保留在此保修下更换车架时使用划痕和凹痕库存的权利。没有库存的车架样式和/或颜色可以由Hisent自行决定更换为兼容的样式和/或颜色。
此保修中排除的车架问题包括但不限于：
- 腐蚀
- 油漆褪色、划痕和撞击痕迹
- 冲击损伤
- 不可逆修改（如钻孔或焊接）
- 安装在车架上的链条保护装置（如果适用）
电池
他的电池享有1年按比例保修。
在服务的前1年内-有缺陷的电池将免费维修或更换。维修或更换的电池的保修期将与原始购买日期保持不变。
不进行现金报销。
电池只能由Hisent直接评估和发现缺陷。
本有限保修不包括：
- 事故、滥用、误用、异常使用（包括但不限于特技骑马、赛车或其他与产品预期用途不符的类似活动）、不当储存、异常暴露于液体、化学暴露、潮湿、研磨剂、沙子或污垢、疏忽或异常物理、电气或机电应力导致的缺陷或损坏；
- 私人改装造成的缺陷或损坏；
- 划痕、凹痕和美容损伤，除非由Hisent造成；
- 序列号或条形码被去除、污损、损坏、涂改或难以辨认的产品；
- 普通磨损；
- 因使用未经Hisent提供或批准的产品附件、产品或辅助/外围设备而导致的产品缺陷或损坏；
- 因产品的组装、测试、操作、维护、安装、服务、维修或调整而造成的缺陷或损坏，其方式与组装不同
- 说明或用户手册；
- 因外部原因造成的缺陷或损坏，如碰撞、火灾、洪水、风暴、闪电、地震、暴露在天气条件下、盗窃、保险丝烧断或任何电源使用不当。
此外，对于电池，本有限保修不包括以下操作或情况导致的缺陷或损坏：
- 使用不打算或不适合与电池一起使用的电池充电器充电；
- 不当使用电池充电器；
- 如果电池上的任何密封件损坏或显示篡改的证据；
- 如果电池已用于指定的自行车以外的设备。
零件和组件
原装Hisent零部件享有1年有限保修。（如果自收到自行车之日起超过15天，在保修期内更换零件将需要运费。）
本有限保修不包括：
- 由于暴露在元素（湿气、热量等）中而受到腐蚀的零件；
- 产品表面光洁度、外观或美学的损坏或恶化；
- 零件更换或更换的人工费用；
- 事故、滥用、误用、异常使用（包括但不限于特技骑马、赛车或其他与产品预期用途不符的类似活动）、不当储存、异常暴露于液体、化学品、水分、研磨剂、沙子或污垢、疏忽或异常物理、电气或机电应力导致的缺陷或损坏；
- 划痕、凹痕和化妆品损坏不是由Hisent造成的；
- 序列号或条形码被移除、污损、损坏、涂改或难以辨认的产品；
- 因使用未经Hisent提供或批准的产品附件、产品或辅助/外围设备而导致的产品缺陷或损坏；
- 因不正确的装配、测试、操作、维护、安装、服务、维修或调整而导致的缺陷或损坏，其方式与装配说明或用户手册不同；
- 外部原因造成的缺陷或损坏，如碰撞、火灾、洪水、风暴、闪电、地震、暴露在天气条件下、盗窃、保险丝烧断或任何电源使用不当。
- 非因工艺或材料缺陷造成的普通磨损。磨损可由Hisent评估。
索赔程序
1.保修索赔
此保修的所有索赔必须通过Hisent提出，并提交给support@hisentbike.com。购买证明和损坏产品的照片或视频必须与任何保修请求一起提交。在提出保修索赔之前，我们鼓励您通过support@hisentbike.com联系Toofly，因为您的问题可能有一个简单的解决方案，无需提出索赔。首次购买后1年内提出的有效保修索赔将通过Hisent处理。
有缺陷的显示器、电池、电机和控制器有资格在保修期内更换。客户负责支付运费，通常从35美元到80美元不等。Hisent将协助与承运人协调退货流程。
Hisent不会在没有首先看到损坏产品的照片或视频的情况下更换任何零件。客户必须通过电子邮件提供此证据。
注意: Hisent将提供免费的组件和更换零件（不包括运费），未经售后团队授权，任何安装费海信将不承担。
2.运输损害索赔
在极少数情况下，收到的物品可能在运输过程中损坏。如果发生运输损坏，请联系support@hisentbike.com并向我们提供照片或视频证明。
任何免费配件如果在运输过程中被划伤，都不符合更换或赔偿的条件。
注意：我们不接受在收到任何产品后超过7天提出的运输损坏索赔。
3.信用卡退款
如果任何购买的电动自行车受到任何金额的信用卡退款，并且您仍然拥有电动自行车，则本有限保修将失效，直到信用卡退款得到解决。
Hisent不会在没有首先看到损坏的涵盖组件的照片或视频的情况下更换本有限保修下的任何涵盖组件。
维修服务
对于像Velotooler这样的线下自行车店维修服务，Hisent只会提供免费更换零件。我们不报销维修服务产生的任何人工费用。